A minap az egyik ismerősöm a Facebook oldalon közzétett egy jópofának szánt képet, rajta egy mondással. Pár perc alatt kapott egy csomó like-ot s jó páran meg is osztották. Ültem a gép előtt és percekig csak töprengtem azon, hogy most én ülök fordítva a lovon vagy a többieknek van egy vezeték rosszul bekötve a fejében.
Pár perc gondolkodás után azonban mégiscsak arra a következtetésre jutottam, hogy valami valószínűleg náluk hibádzhat!
Ez volt az a bizonyos mondat:
"Felelős vagyok azért, amit kimondok, de nem azért, amit te megértesz belőle!"
Tudod mi a baj ezzel a mondattal? Ha nem, és cégvezető vagy, esetleg a munkaköröd jelentős részét teszi ki a kommunikáció bármilyen formája, jobban teszed, ha elgondolkodsz a következőkön, ellenkező esetben a céged/ munkahelyed múlhat rajta!
Fél perc alatt 3 olyan érv is eszembe jutott, ami miatt a fenti állítás finoman szólva is körülbelül óvodás szintű hozzáállásnak tűnik.
1, Ha valakinek mondok valamit, azzal célom van
A kommunikációnak általában van célja, vagyis ha a valakinek mondok valamit, de ő nem ért belőle egy kukkot sem, kár volt megszólalnom, mert nem értem el a célom. Nem fogja megtenni, amit szeretnék, vagy nem úgy, ahogy azt én szerettem volna, vagy épp meg fogja tenni, azt, amit nem szeretnék, hogy megtegyen.
2, Biztos, hogy a másikban van a hiba?
A fenti mondat azt sugallja, hogy a szerencsétlen delikvens azért nem érti, amit mondasz neki, mert szellemileg visszamaradott. Legalábbis aki a fenti állítás hallatán elégedetten mosolyog a bajsza alatt, hogy hmm ezt most jól megmondtam, az valószínűleg ezt gondolja.
A meg nem értésnek a másik fél szellemi állapotán kívül számos más oka is lehet, íme néhány:
- olyan szakkifejezéseket használsz, amit a másik nem ért (nem azért mert, hülye, hanem mert más a szakterülete)
- nem pontosan fogalmazol
- túl bonyolultan mondod, követhetetlen körmondatokban
- adott fogalmakon mást ért mint te (pl: mást jelent a csoki egy titkárnőnek és mást egy munkáját végző villanyszerelőnek)
3, Egyáltalán tudod, hogy mit értett meg abból, amit mondtál?
A fenti mondat azt jelenti, hogy nem is érdekel, hogy mi értett meg abból, amit mondtál. Még az is lehet, hogy pontosan érti, csak épp te nem érted, amit ő mond. Vagy nem akarod érteni.
Ha a vevőddel bánsz a fenti mondat által sugallt elv szerint, akkor nem fog vásárolni, ha a beosztottaddal, nem fogja megfelelően elvégezni a munkát, ha az egyik beszállítóddal, ő nem fog tudni hatékonyabban hozzájárulni a cég eredményes működéséhez, és még sorolhatnám. Tehát, jobb, ha máris átírod a fejedben a mondatot valami hasonlóra:
Ha tetszett, ajánld ismerőseidnek is a bejegyzést és nyomj egy like-ot! Köszönöm!
Németh Eszter
